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关于宁都县人民彩超室排号管理的问题反映
现状描述：
2025年3月28日（周五）上午9时人民 ，本院彩超室管理存在以下异常情况：
1. 资源配置矛盾：
11个彩超诊室中实际开放仅5个（1、5、7、8、9号诊室）人民 ，其中2、3、4、10号诊室处于闲置状态
2. 叫号系统异常：
- 电子屏幕仅显示1、9号诊室信息
- 实际接诊的5、7、8号诊室未在系统公示
3. 人员分配失衡：
- 1号诊室排队超30人人民 ，处于超负荷状态
- 7、8号诊室仅各有1人候诊人民 ，设备利用率不足
4. 登记方式存疑：未采用自助取号系统人民 ，采用人工电脑录入方式
存在问题分析：
（1）资源配置效率低下
- 闲置诊室占比达36.4%（4/11）
（2）叫号系统管理失当
- 系统显示与实际操作严重不符
- 候诊信息透明度不足
（3）分诊机制存在缺陷
- 人工干预导致候诊时间差异悬殊（30:1）
改进建议：
1. 设备利用方面
- 开放全部可用诊室（尤其2、3、4、10号）
- 建立诊室动态启用机制
2. 系统优化方面
- 升级叫号系统实现智能分诊
- 确保屏幕信息与实际情况实时同步
3. 服务提升方面
- 设置自助取号终端机
- 增加候诊信息电子公示屏
- 建立分诊员轮岗监督机制
此情况已严重影响就诊效率及患者体验，建议管理部门立即核查整改，并建立长效监管机制人民 。
行业分类：卫生健康
问题类型：T类
转办时间：2025-03-28 14:37:09
官方回复
网友：
您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉人民 ，我院高度重视，立即调查，现将调查情况回复如下:
一、调查核实情况
经调查，我院彩超室在检查流程上，遵循电子屏名字的先后顺序人民 。关于网友所反映的彩超室共有11个诊室实际仅开放5个的问题。经核实，因我院彩超室医生数量不足，现阶段仅开放并使用其中5个诊室，每个诊室配备了一台台式机，为患者提供常规检查服务。此外还有两台是便携机，主要用于床边患者进行检查。
关于网友反映电子屏幕上只显示1号、9号机房信息，而5号、7号、8号机房信息缺失的问题人民 。经核实，因5号机房的机动性大，多数时间会安排患者检查，但有临时性中心工作时，为避免信息误导，其患者信息不会显示电子屏幕上。7号机房主要负责胎儿四维筛查，一般只为预约患者提供服务，不安排当天临时的就诊患者，仅在完成预约四维的情况下，才会酌情安排当天患者，所以患者信息在显示屏显示较少。8号机房不仅要做常规门诊检查任务，还需兼顾下病房进行床边检查。当遇到急诊患者时，彩超室医生需先处理病房急诊患者，因此无法及时将等待检查患者信息更新至电子显示屏上。
关于网友反映彩超室登记方式的问题人民 。经核实，目前我院采用的是人工录入系统，尚未使用自助取号功能。在实际运用过程中，人工录入确实存在分配不公平的现象，偶尔出现患者插队的现象。我院要求导诊人员进一步加强沟通解释工作，不断提升服务态度，优化患者就医体验。
二、处理情况
我院工作人员已与网友电话进行电话沟通解释，网友表示理解人民 。今后我院彩超室将优化人员配置，合理安排高峰期工作，持续提升服务质量。同时也感谢网友对我院的工作进行监督。
来源/ 问政赣州